Spedizione e consegna

Quali metodi di spedizione offrite?

Offriamo consegne affidabili in tutta Europa con tracciabilità disponibile per tutti gli ordini.

Quanto tempo richiede la consegna?

La consegna richiede in genere 15-30 giorni lavorativi a seconda della tua posizione in Europa. Ti preghiamo di notare che i tempi di consegna possono variare durante i periodi di alta stagione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account sul nostro sito web.

Spedite in tutta Europa?

Sì, effettuiamo consegne in tutti i paesi dell'Unione Europea. I tempi di consegna standard sono di 15-30 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla tua posizione e al peso dell'ordine.

Cosa succede se il mio ordine non arriva entro 30 giorni?

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo a tracciare il tuo pacco e a risolvere il problema.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.

Come posso restituire un articolo?

Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di restituzione. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e, se necessario, un'etichetta di restituzione.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.

Pagamenti e ordini

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, carte di debito e PayPal per pagamenti online sicuri.

È sicuro acquistare sul vostro sito web?

Sì, il nostro sito web utilizza la crittografia SSL sicura per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci immediatamente se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine. Una volta spediti, gli ordini non possono essere annullati, ma possono essere restituiti.

Informazioni sui prodotti

I vostri prodotti sono autentici?

Sì, tutti i nostri prodotti sono autentici al 100% e provengono da fornitori di fiducia.

Offrite una garanzia sui prodotti?

I termini di garanzia variano a seconda del prodotto. Si prega di controllare la descrizione del prodotto per informazioni specifiche sulla garanzia.

Assistenza clienti

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.